Vollzeit Standort: Flughafen BER

Bist du bereit, in der dynamischen und schnelllebigen Luftfahrtbranche durchzustarten? Swissport, ein weltweit führendes Unternehmen, bietet Bodenabfertigung, Frachtabfertigung und Passagierdienste für über 300 Millionen Passagiere pro Jahr. Unsere Mission ist klar: „Der Luftfahrtindustrie weltweit konsistente und maßgeschneiderte Lösungen für ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.“

Wir sind überzeugt, dass es unsere Mitarbeiter sind, die uns von der Konkurrenz unterscheiden. Bei Swissport leben wir unsere Kernwerte „Show You Care“, „Do the Right Things“ und „Win as a Team“.

Derzeit suchen wir engagierte Deputy Head of Operations (m/w/d), die diese Werte teilen und unser Team in Berlin verstärken möchten.

TÄTIGKEITEN:

• Stellvertretung des Head of Operations
• Organisatorische, fachliche und disziplinarische Leitung der Business Line Operations
• Planung und Koordination der operationellen Prozesse und Aktivitäten und Sicherstellung eines optimalen Kundendienstes gegenüber den Airlines unter Einhaltung der vereinbarten Richtlinien (SLA) und Sicherheitsvorschriften sowie Swissport Standards
• Optimierung und Anpassung von Arbeitsabläufen, Ressourceneinsatz und Schnittstellen
• Sicherstellung des adäquaten Personaleinsatzes sowie Entscheidungsfindung bzgl. Reporting, Abwesenheiten, Überstunden sowie Vergütung
• Qualitätskontrollen und Einleiten korrigierender Maßnahmen
• Einhaltung von Standards und Prozessen bzgl. klarer Kommunikation auf allen Ebenen, z.B. Teammeetings und Schichtübergabemeetings
• Unterstützung bei der jährlichen Budgetplanung und -kontrolle für die Unit
• Repräsentation der Unit und Kommunikation mit externen und internen Stakeholdern
• Emergency Management in Konfliktsituationen

DEIN PROFIL:

• Betriebswirtschaftliches Studium, mit Schwerpunkt Aviation oder vergleichbare Ausbildung
• langjährige Erfahrung im Bereich Passenger Handling
• Erfahrung in Mitarbeiterführung
• Vorbildwirkung durch Haltung, Erscheinung und Begeisterungsfähigkeit sowie lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise
• Durchsetzungsvermögen zur Einforderung des Leistungsauftrages und der Zielvorgaben
• Unternehmerisches Denken und Handeln mit Fokus auf die Gesamtinteressen sowie die Ziele des Unternehmens
• Kenntnisse im Projekt- Management
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssichere Kommunikation)
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Hohe Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen, Verbindlichkeit und Teamorientierung
• Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen

WIR BIETEN:

• Unbefristete Anstellung & sicherer Arbeitsplatz
• Arbeiten in einem internationalen Aviation-Umfeld
• Direktzugang zu Entscheidern und kurze Abstimmungswege
• Verantwortungsvolle Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Benefits sowie Entwicklungs- und Lernmöglichkeiten
• Kollegiales Team mit guter Zusammenarbeit
• 30 Urlaubstage jährlich

Bei Swissport stehen Vielfalt, Chancengleichheit und unsere Werte im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, das Integration fördert und in dem alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber – unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, oder Behinderung berücksichtigt werden.

Erfahre mehr über das Leben bei Swissport auf unserer Website unter Swissport Careers.

Werde noch heute Teil unseres Teams bei Swissport, das die Welt der Luftfahrt verbindet!